美國知名連鎖餐廳 Chili’s 的行銷長 George Felix 正式獲准晉升，未來將同時兼任姊妹品牌 Maggiano’s Little Italy 的行銷領導職務。這項關鍵的人事動向旨在將 Chili’s 近年來在市場上取得顯著增長的「獲勝劇本」與行銷策略，成功複製到目前表現相對落後的品牌中。本報導深入探討連鎖餐飲集團如何透過高層人事的策略性佈局，整合品牌行銷資源，並藉由成功的跨品牌經驗分
隨著蘋果與 Google 正式啟動跨平台 RCS 加密測試，行動行銷正迎來重大變革。RCS 不僅超越了傳統簡訊的限制，提供更豐富的互動圖文與影音內容，更透過品牌認證與加密技術提升消費者的信任度。本文深入探討行銷人必須掌握的 RCS 核心優勢，包括高點擊率、互動式按鈕及即時數據追蹤，助您在後 cookie 時代利用簡訊行銷重塑品牌與顧客的溝通管道，掌握新一代行動通訊商機。
AI 科技在行銷領域的應用正突飛猛進，但消費者的信任度卻未能同步成長。行銷人員正加速導入 AI 工具，但若忽視數據隱私與透明度，恐面臨客戶流失。品牌必須思考如何在追求技術創新的同時，建立深厚的信任基礎。本文分析當前的信任鴻溝，並提供品牌主在推動 AI 轉型時，平衡技術效率與客戶誠信的關鍵策略，協助品牌在自動化浪潮中贏得長期忠誠。
全球最大廣告傳播集團 WPP 宣布重大策略轉型，推動「Elevate28」計畫，捨棄過往的分散控股模式，轉向單一公司的營運架構。此改革將集團整合為四大核心業務，旨在簡化內部流程並強化高績效文化。隨著市場競爭加劇，WPP 試圖透過更緊密的品牌整合與人才框架提升競爭力。這項變革象徵著傳統廣告代理商模式的終結，也預示著未來行銷服務將更趨向一體化與敏捷化，是產業發展的重要里程碑。
當用戶選擇點擊「取消訂閱」時，往往是品牌展現同理心的最後關鍵。本文透過作者處理親友遺留信箱的真實經歷，揭示了目前許多自動化郵件流程中缺乏人性關懷的弊病。從失效的退訂連結到僵化的系統回覆，這些細節都可能傷害品牌形象。行銷人員應重新審視自動化流程，將同理心融入使用者體驗，在用戶決定離去之際留下溫暖的品牌印象，而非僅僅是技術性的斷開連結。
隨著數位科技飛速演進，LinkedIn 最新報告揭曉了 2026 年行銷領域的三大關鍵技能：社群品牌經營、社群參與度以及數據成效分析。面對 AI 與自動化技術的普及，行銷從業人員更需強化與受眾的真實連結，並具備精準解讀數據的能力。本文深入解析 LinkedIn 預測的職場轉型方向，幫助品牌主與行銷人提前佈局職涯規劃，提升核心競爭力以應對未來市場挑戰。
B2B 行銷自動化龍頭 HubSpot 宣布收購知名創業家媒體平台 Starter Story，展現其深化「媒體即行銷」戰略的野心。透過這次收購，HubSpot 將整合其龐大的創業者社群與 YouTube 影響力，強化內容驅動的需求開發模型。本文深入分析 HubSpot 如何藉由收購高流量內容品牌，打造更強大的受眾導流機器，為當前 B2B 企業轉型媒體化提供重要的實踐參考與策略指標。
Gmail 推出「管理訂閱」功能已屆半年，各產業的電子郵件退訂率普遍上升。面對日益嚴峻的留存挑戰，行銷人員需轉向更精準的參與度驅動自動化策略，並實施更嚴謹的發信頻率管理。本文分析了目前的市場數據，並提供具體的優化建議，幫助品牌在 Gmail 新介面環境下，重新贏得消費者的注意力並降低流失率，提升電郵行銷的長期投資報酬率。
安永（EY）最新調查指出，許多忠實顧客感到被品牌忽視，認為企業將更多資源投入於吸引新客，而非經營現有長期關係。研究發現，熟客追求的不僅是折扣或積分獎勵，更渴望獲得品牌的實質認同與個人化體驗。品牌若過度偏重首購優惠而忽略經營現有顧客，可能導致信任流失。行銷人員應重新審視忠誠度計畫，從情感連結與專屬服務出發，才能建立更穩固的顧客終身價值。
HubSpot 於 2026 年 1 月推出多項關鍵功能更新，旨在優化行銷人員的工作效率。本次升級重點包括更流暢的工作流程設計、更精準的受眾分眾功能，以及大幅減少人工干預的自動化數據清理工具。對於仰賴 CRM 進行 B2B 經營的企業來說，這些改進將有效提升行銷自動化的執行精度，幫助團隊將精力集中在更高價值的策略規劃上，不再受困於繁瑣的數據清理與整理作業。
