重點摘要
- 廣告巨頭陽獅集團 CEO 將 AI 行銷形容為一艘「雙速船」，反映了市場對 AI 應用的兩種不同節奏。
- 「快船」指的是消費者端的 Agentic AI (代理人 AI) 工具，這股趨勢迫使品牌客戶迅速反應，以免在社群戰場上失去先機。
- 「慢船」則是企業級的 AI 轉型服務，過程漫長且成本高昂，但在宏觀經濟不確定下，客戶態度相對謹慎。
- 陽獅旗下的技術顧問部門 Sapient 雖成長放緩，卻是驅動「慢船」的關鍵引擎，更是陽獅不經比稿就拿下百事可樂等大客戶的秘密武器。
Hey~姐妹們！今天滑手機時，有沒有覺得 AI 推薦越來越懂你了？或是看到哪個品牌的 AI 互動濾鏡超酷，讓你一玩就停不下來？這背後可不只是一串冰冷的演算法，而是一場行銷巨頭們暗中較勁的「龜兔賽跑」！全球廣告龍頭陽獅集團 (Publicis) CEO 最近就丟出一個超有趣的詞，他說 AI 行銷就像一艘「雙速船」(two-speed boat)，一邊是超跑級的快艇，另一邊卻是穩紮穩打的貨輪。這艘奇特的船到底要開去哪？又會對我們每天泡在裡面的社群世界掀起什麼滔天巨浪？跟著 Bella 來一探究竟！
「快船」衝浪！Agentic AI 如何引爆社群新G點？
我們先來聊聊那艘跑得飛快的「快船」。陽獅 CEO 指的，是所謂的「Agentic AI」，也就是代理人 AI。聽起來很科幻，但其實它已經滲透到我們的生活中了！簡單說，它就像一個超懂你的私人助理，能主動幫你完成任務。從你還沒開口，Spotify 就推來你必愛的新歌清單，到你逛電商時，那個比你男友還懂你膚質的 AI 美妝顧問，這些都是 Agentic AI 的化身。
這股浪潮對品牌來說，又愛又怕。愛的是，它能創造前所未有的個人化體驗，直接戳中消費者的心；怕的是，只要稍一猶豫，就會被對手超車，在社群的記憶裡消失得無影無蹤。這就是為什麼陽獅說，客戶們正「被迫快速適應」。這不是選擇題，而是生存題！在社群世界裡，消費者的注意力比黃金還珍貴，誰能用 AI 玩出新花樣、提供更貼心的互動，誰就能抓住眼球，成為下一個爆紅話題。這艘快船，載滿了機會，但也充滿了翻船的風險。
神秘的「慢船」 Sapient，為何是陽獅不能說的秘密武器？
聊完刺激的快艇，我們來看看甲板下那艘巨大而緩慢的「慢船」。這艘船，就是陽獅旗下的技術顧問部門 Sapient 所代表的「企業級 AI 轉型」。這部分就沒那麼性感了，它包含了數據整合、內部流程改造、組織變革等硬功夫。過程又慢又貴，在景氣不明的當下，很多企業主選擇先觀望，這也導致 Sapient 的全球業績聽起來有點小掙扎。
但有趣的地方來了！陽獅 CEO 一邊說 Sapient 只佔總營收 13%，好像在安撫投資人；另一邊卻又強調，Sapient 是集團 AI 願景的核心，更是拿下百事可樂這種超級大客戶的「關鍵底牌」，而且還是免比稿直送！這操作也太神了吧？這背後的邏輯是，那些光鮮亮麗的「快船」應用，如果沒有「慢船」穩固的技術基礎和數據平台支撐，就只是曇花一現的煙火。Sapient 就像是船的龍骨和引擎，雖然潛在水下、運轉緩慢，卻決定了整艘大船能航行多遠、多穩。能不經比稿就贏得客戶，代表陽獅賣的不只是創意，而是一套完整的 AI 解決方案，這才是它最深的護城河。
當巨頭只剩三國殺，粉絲要為誰站隊？
隨著陽獅的對手宏盟集團 (Omnicom) 收購埃培智集團 (IPG)，全球廣告代理商的牌桌上，玩家瞬間少了四分之一，儼然進入了三國鼎立的時代。這對品牌來說，選擇變少了，但對陽獅這種巨頭來說，機會更多了。然而，一個超尷尬的問題也浮上水面，那就是「客戶利益衝突」。
陽獅風光拿下百事可樂的全球媒體業務，這讓它原本的客戶可口可樂情何以堪？這就像你最愛的 K-POP 經紀公司，突然簽下了死對頭團體當師弟妹一樣，粉絲圈直接炸鍋！在台灣，社群的敏感度更高，粉絲們都是鍵盤柯南。當他們發現自己支持的品牌 A，跟宿敵品牌 B 竟然都由同一個代理商操作時，那種「背叛感」很容易在 Dcard 或 PTT 上引爆公關災難。陽獅 CEO 雖然輕描淡寫地說，只要建立好「防火牆」就能搞定，但社群的情緒可不是一道牆就能隔開的。在粉絲經濟時代，品牌的「純粹性」和「忠誠度」是情感連結的基礎，代理商在整合資源的同時，如何安撫好各路粉絲的情緒，將會是比技術本身更棘手的課題。
龜兔賽跑或協力造船？品牌如何搭上 AI 潮流不翻車
陽獅的「雙速船」理論，其實給了所有行銷人一個深刻的啟示。我們常常被各種酷炫的 AI 工具（快船）給迷得神魂顛倒，急著想做出一個病毒式擴散的 AI 濾鏡或聊天機器人，卻忽略了水面下的基本功（慢船）。在台灣，許多中小企業資源有限，更需要聰明地分配資源，避免翻車。
想搭上「快船」的潮流，重點不是砸大錢，而是玩出「人味」。與其用 AI 生成千篇一律的罐頭文案，不如試試用 AI 打造一個品牌專屬的虛擬 KOL，讓他用台灣年輕人最愛的「迷因」和梗圖跟粉絲互動？或是在 LINE 官方帳號裡，用 AI 做個超懂在地氣候的「一日穿搭顧問」？關鍵在於利用 AI 創造「超乎預期的驚喜」和「被懂的感覺」，這才是社群擴散的核心動力。
但要讓 AI 懂你的粉絲，品牌得先回頭把自己的「慢船」引擎修好。雜亂無章的會員資料、過時的用戶標籤、從未整合的社群聆聽數據…這些才是餵養 AI 的頂級飼料。如果數據地基不穩，再華麗的 AI 應用都只是空中樓閣。所以，別再觀望了！快船已經離港，慢船也該發動引擎了。真正的贏家，不是跑得最快的那個人，而是懂得如何讓快慢兩艘船協力並進，穩穩駛向新大陸的智慧船長。
延伸閱讀：Publicis calls AI marketing opportunity a ‘2-speed boat’ as agentic booms