重點摘要
- DTC 品牌 Ruggable 將其行銷預算策略性地從 Meta 等傳統成效型廣告，轉移約 10% 至創作者與 CTV 等品牌通路，並計畫明年再提升 15-20%。
- 透過與創作者平台 ShopMy 合作，Ruggable 將過去由小型團隊以 DM 和試算表管理的網紅合作模式，簡化至由一人營運，大幅提升營運效率。
- 此策略在執行的第一個月就創造了 300 萬美元營收，並在第三個月成長至三倍，其轉換表現甚至優於 TikTok，證明了高效創作者管理系統的變現能力。
在 B2B 領域，我們常說「流程決定產出」。一套混亂、低效的流程，即使投入再多資源，也只會得到一個昂貴的爛攤子。過去 DTC 品牌賴以為生的「Meta 廣告公式」，正逐漸演變成這樣一個昂貴又不可靠的流程。當數位廣告成本不斷攀升，成效卻日益遞減時，繼續加碼無異於緣木求魚。DTC 地毯品牌 Ruggable 的案例，不僅僅是一個預算轉移的故事，更是一個企業如何透過系統化思維，拆解舊有低效流程，並建立一個更具擴展性、更高效率的「創作者變現引擎」的實戰教學。
DTC 流量紅利終結, Ruggable 為何親手拆解 Meta 依賴症?
「過去能帶我們成功的模式，未來將無法引領我們前進。」Ruggable 的行銷長 Lauren Sherman-Kaoud 這句話，點出了所有 DTC 品牌面臨的殘酷現實。過度依賴單一成效型廣告管道，尤其是 Meta，就像把企業的命脈交給一個越來越不穩定的供應商。演算法的頻繁變動、隱私政策的緊縮 (如 iOS 14 之後的衝擊)，以及不斷湧入的競爭者，都讓廣告成本水漲船高，ROI 越來越難看。
對 Ruggable 而言，這不僅是成本問題，更是營運風險。一個高度依賴外部平台的獲客流程，本身就極其脆弱。當行銷團隊的主要工作變成不斷調整出價策略、測試素材、與演算法搏鬥時，這家公司的成長天花板也就被平台給鎖死了。Ruggable 意識到，必須建立屬於自己的、更可控的流量與信任資產。他們將目光從冰冷的廣告後台，轉向了活生生的「人」— 創作者。但他們並非重蹈覆轍，陷入另一個手動管理的泥沼，而是選擇了一條更聰明的路。
不只是找網紅, Ruggable 如何用 ShopMy 打造「創作者變現引擎」?
過去的網紅行銷，往往是個勞力密集的苦差事。從尋找合適人選、私訊溝通、來回寄送合約、追蹤發文成效到最後的付款，每一步都充滿了瑣碎的行政工作，通常需要一個小團隊靠著無數的 Excel 表格才能勉強維持運作。這正是 Ruggable 亟欲解決的效率痛點。
透過導入 ShopMy 這樣的創作者管理平台，Ruggable 將這套混亂的手動流程，升級為一套半自動化的營運系統。想像一下，這套系統就像企業的 CRM 或 ERP，只是管理的對象從客戶變成了創作者。從招募、設定合作條件 (例如發文格式、內容主題)、分發專屬連結、追蹤轉換成效到自動分潤，所有流程都被整合在單一平台上。結果是驚人的，過去需要一個團隊處理的事務，現在僅需一名員工就能高效管理數百位創作者。省下來的人力成本與時間，可以直接再投資到行銷組合中，形成一個正向循環。這不僅是成本的節省，更是商業模式的優化，將一個不穩定的「專案」轉變為一個可預測、可規模化的「通路」。
從漏斗底部到品牌光環, 一套系統搞定的「三明治作戰」
Ruggable 的高明之處，在於他們並非單純地用創作者取代廣告，而是設計了一套分層、分工的系統化策略，我稱之為「三明治作戰」。這套方法對於許多掙扎於品牌與業績平衡的台灣企業，尤其是 B2B 公司，極具參考價值。
上層麵包是「品牌大使」，他們與知名美食家 Dan Pelosi 或媒體公司 Spread the Jelly 這類高知名度的 IP 合作，進行深度內容共創或聯名活動。這部分不強求立即轉換，目標是建立品牌高度與「光環效應」(halo effect)，如同與產業中的意見領袖 (KOL) 建立長期夥伴關係，強化品牌在特定領域的專業形象與信任度。
底層麵包則是透過 ShopMy 平台規模化管理的「聯盟行銷創作者」。這數百位創作者是 Ruggable 的轉換主力，他們取代了過去成效最差的聯盟行銷網路，成為漏斗最底層的收單部隊。品牌方只需設定好遊戲規則與分潤機制，剩下的就交給創作者們發揮創意。這確保了穩定的銷售基礎，提供了可預測的現金流。
夾在中間的，正是 Ruggable 的核心產品。這種策略讓品牌行銷與成效行銷不再是互相對立的預算競爭者，而是一套協同作戰的系統。高層的品牌大使打開知名度與信任感，為下層的銷售轉換鋪路；而下層聯盟創作者帶來的穩定營收，又為上層的品牌投資提供了充足的彈藥。這套打法，完美解決了許多企業「做品牌沒業績，追業績沒品牌」的兩難困境。
將「人」規模化, 創作者關係管理的下一個戰場
Ruggable 的成功，揭示了未來行銷的核心競爭力，在於「關係的規模化管理」。當產品、價格、通路都趨於同質化時，誰能更有效率地建立並維護與大量「信任節點」(也就是創作者) 的關係，誰就能掌握市場話語權。這背後需要的，不再只是創意或談判技巧，而是一套強大的營運系統與技術平台。
對於台灣市場的企業主與行銷主管，我的建議是，立刻檢視你們的創作者合作流程。你們是否還停留在用 LINE 或 Email 一對一溝通，用 Excel 手動記錄成效的石器時代？如果是，你正在浪費大量的內部資源，並且錯失了規模化的機會。企業應將創作者視為一種重要的商業夥伴，並導入如 PRM (Partner Relationship Management) 的概念來管理這項資產。
在選擇或建立這樣的系統時，應關注幾個核心功能：第一是效率，能否自動化處理招募、溝通、合約與支付流程？第二是數據，能否清晰追蹤每位創作者帶來的流量、轉換與長期價值？第三是擴展性，這套系統能否支撐你從與 10 位創作者合作，平滑過渡到與 1000 位創作者合作？將創作者關係從一次性的「廣告採購」，轉變為長期的「通路經營」，這才是 Ruggable 案例背後，最值得所有企業學習的營運智慧。
延伸閱讀：Ruggable’s new ad spend strategy shifts focus to ShopMy creators