
Walmart 實測震撼彈:ChatGPT 結帳轉單率竟慘輸官網 3 倍,生成式 AI 購物真好用?
零售龍頭沃瑪(Walmart)近期公佈一項令人意外的實測結果:利用 ChatGPT 驅動的對話式結帳體驗,其轉化率竟然比傳統電商官網低了整整 3 倍。這項測試顯示,雖然人工智慧能簡化部分搜尋流程,但在最終的購買決策階段,傳統網頁的直觀介面與操作流暢度依然占優。對於正積極投入生成式 AI 的行銷人來說,這無疑是一個警訊,提醒企業在追求技術創新的同時,不能忽視使用者行為的便利性與傳統轉換路徑的穩定性,









