AI 客服翻車現場：調查顯示 74% 企業因損害品牌信任而撤回 AI 代理
2026 年 5 月 22 日
AI 應用並非萬靈丹！最新研究指出，高達 74% 的企業在部署 AI 客服代理後選擇撤回，主因在於治理失敗導致顧客體驗受損與品牌信任危機。雖然 AI 能降低成本，但若缺乏完善監管，不穩定的回覆與錯誤資訊將成為品牌公關的定時炸彈。本文深入分析企業在導入 AI 自動化時應注意的風險管控，提醒行銷人與經營者在追求效率的同時，更需守住核心的客戶信任。
創意行銷
媒體版圖大地震！Penske Media 傳將併購 Vox Media 旗下剩餘品牌組合
2026 年 5 月 22 日
美國媒體巨頭 Penske Media Corporation (PMC) 傳出正洽談收購 Vox Media 旗下尚未單獨出售的品牌組合「Remain Co.」。若交易達成，原 Vox Media 總裁 Ryan Pauley 將一同轉任 PMC 體系。這項併購案反映出數位媒體產業在環境變動下正加速整合，旨在透過規模經濟強化競爭優勢。對於行銷人與品牌主而言，這代表數位內容市場的權力進一步向大集團
傳奇主播 Anderson Cooper 告別《60分鐘》：從媒體視角看科技如何重塑傳統產業
2026 年 5 月 19 日
資深主播 Anderson Cooper 正式結束在《60 Minutes》的長年主持生涯。他在最後一集節目中深入探討科技與傳統計程車產業的激烈碰撞，反映出數位轉型對既有市場的深刻影響。這不僅是一個新聞人的職業轉向，更揭示了媒體內容如何結合產業議題引發大眾討論，對品牌敘事與商業策略具有高度參考價值。
Meta 智慧眼鏡升級：為身障者打造 AI 語音輔助，攜手 Tesco、Sony 提升品牌無障礙體驗
2026 年 5 月 19 日
Meta 近期強化 Ray-Ban 智慧眼鏡的 AI 功能，重點鎖定無障礙科技應用。使用者可透過語音指令操作，並直接聯繫 Tesco、Sony 與 Hilton 等品牌客服尋求協助。此舉不僅展現 AI 在智慧穿戴裝置上的實用性，也為品牌如何透過新科技提升包容性與客戶體驗立下標竿，是數位行銷與社會責任結合的絕佳案例。
鎖定短影音紅利！Dr Pepper 推出「品牌微短劇」為限定口味回歸造勢
2026 年 5 月 19 日
Keurig Dr Pepper 為推廣「Creamy Coconut」限定口味回歸，採取了創新的「微短劇」行銷策略。這系列原生於社群媒體的短影片，旨在捕捉當前短影音市場的爆發性成長。隨著公司加大行銷投資，這種模仿熱門網路短劇的敘事方式，不僅能精準觸及 Z 世代受眾，更成功將產品融入日常娛樂中，展現了品牌內容行銷與社群趨勢結合的全新範式。
玩梗玩到「麋鹿」去？卡尼爾找來《愛之島》男星幽默行銷，搶攻 Z 世代護髮市場
2026 年 5 月 17 日
萊雅旗下品牌卡尼爾大玩諧音梗，邀請《愛之島》男星 TJ Palma 合作，將「髮膠（Mousse）」幽默誤解為「麋鹿（Moose）」，成功吸引 Z 世代注意力。透過名人影響力與趣味性的誤導行銷，品牌在社群媒體上引發高度熱議。這項策略成功強化了品牌年輕化形象，並展示了如何結合社群文化與創意，將傳統美髮產品轉化為引人入勝的病毒式數位話題。
掌握定價心理學：英國熱門行銷播客分享 5 個科學實證的定價策略
2026 年 5 月 17 日
定價不只是數字，更是一場心理戰。本文整理自英國頂尖行銷播客，分享五個基於科學研究的定價技巧。透過消費者行為實驗，揭示價格顯示方式如何影響客戶購買決策。從數字大小的視覺感受，到折扣呈現的比例邏輯，這些實證策略能幫助企業優化轉換率並提升品牌價值。無論是電商還是 B2B 品牌，都能運用這些行銷心理學原理，讓消費者在下單時感覺「買得超值」，從而制定出更具競爭力的商業策略，在競爭激烈的市場中脫穎而出並有效提
品牌不只是視覺！掌握 GTM 市場進入策略的 5 大關鍵，助攻業績與留客率
2026 年 5 月 17 日
在制定市場進入策略（GTM）時，許多企業常過度關注短期導線或業務開發，卻忽略了品牌的核心作用。本文深入分析品牌策略為何必須融入 GTM 計畫中，從強化業務部門的一致性、提升客戶留存率，到建立長期的競爭優勢。透過清晰的品牌定位，企業不僅能加快成長腳步，更能與市場對手拉開差距，將品牌力轉化為實質的市場佔有率。
Meta 影音剪輯工具大進化！新增轉場效果、動態貼圖並支援 iOS Live Photo
2026 年 5 月 16 日
Meta 近期宣佈針對旗下影音剪輯工具進行重大升級，旨在進一步提升創作者的內容產出效率。本次更新亮點包含更精緻的影片轉場效果、更靈活的文字與貼圖控制功能，並特別針對 iOS 用戶開放支援 Live Photo 轉影片功能。這些優化將使 Instagram Reels 與 Facebook 影音內容更具動態吸引力，對於品牌經營者與社群行銷人而言，是提升視覺表現力、增加受眾互動頻率的重要工具更新，有助
玩轉諧音梗！卡尼爾攜手《愛之島》男星，用「麋鹿」大玩創意行銷搶攻 Z 世代
2026 年 5 月 16 日
萊雅旗下品牌卡尼爾近期推出引發社群熱議的創意活動，邀請人氣實境秀《愛之島》男星 TJ Palma 合作。該行銷案巧妙運用「美髮慕斯（Mousse）」與「麋鹿（Moose）」的諧音趣味，透過刻意誤解產品指令的幽默反差，成功吸引年輕族群目光。這項策略不僅展現了品牌在社群內容行銷上的靈活性，更透過意見領袖的影響力與 Z 世代建立更深層的連結，為品牌注入充滿玩心的活力形象，是品牌操作社群創意與網紅行銷的極